Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Identidad: My Lady Clean
• Domicilio: Juan Burgada 2, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona), España
• Email: info@myladyclean.com
• Teléfono: 630 95 45 68

No existe Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) designado al no resultar obligatorio para esta actividad según los criterios del RGPD y de la AEPD. Las consultas en materia de privacidad se atienden en la dirección de correo indicada.

2. Datos que tratamos

Únicamente tratamos los datos que el interesado nos facilita de forma voluntaria:

• Formulario de solicitud de presupuesto: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, tipo de servicio solicitado y mensaje o descripción libre.
• Comunicaciones por email, teléfono o WhatsApp: los datos de contacto que el interesado utilice al escribirnos o llamarnos.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). No obtenemos datos de fuentes públicas ni de terceros con fines de prospección.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder a solicitudes de presupuesto y consultas relacionadas con los servicios de limpieza.
• Gestionar la relación precontractual y, en su caso, contractual derivada de la aceptación de un presupuesto.
• Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, contables o de defensa de reclamaciones).

No se realizan perfiles automatizados ni decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

4. Base jurídica

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad y enviar el formulario.
• Medidas precontractuales / ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando la solicitud dé lugar a la elaboración o aceptación de un presupuesto o a la prestación del servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación fiscal cuando proceda.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención de fraude y defensa frente a reclamaciones, ponderado respecto a los derechos del interesado.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

5. Conservación

Los datos se conservarán:

• Mientras sea necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación comercial.
• Durante los plazos legales de prescripción de acciones (civiles, mercantiles o de consumo) y de obligaciones fiscales y contables (con carácter general, hasta 6 años desde el fin del ejercicio, o el plazo superior que resulte de la normativa aplicable).
• En el caso de ejercicio del derecho de supresión, se bloquearán los datos durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades, sin uso ulterior.

6. Destinatarios y encargados

No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de alojamiento / infraestructura del sitio web.
• Proveedor del servicio de correo electrónico (SMTP) utilizado para recibir las solicitudes del formulario.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que un encargado utilice infraestructura en un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras previstas en el RGPD). En tal caso se informará al interesado cuando corresponda.

7. Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@myladyclean.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento identificativo suficiente. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable según el RGPD en casos complejos).

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Menores de edad

Los servicios y el formulario no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, entre ellas: comunicación cifrada (HTTPS/TLS), control de acceso a los sistemas, limitación de envíos del formulario, validación de entradas y minimización de datos. Ningún sistema es completamente invulnerable; en caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, se le informará conforme a la normativa aplicable.

10. Origen de los datos

Los datos proceden del propio interesado (formulario web, email, teléfono o WhatsApp).

11. Actualización de esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o de tratamiento. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación implica el conocimiento de la versión actualizada.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos: info@myladyclean.com · Juan Burgada 2, Sant Boi de Llobregat.